В Минспорта открыли прямую линию для туристов

Департамент по туризму открыл прямую линию по вопросам оказания туристических услуг, сообщает пресс-служба Министерства спорта и туризма.

Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00 по телефону 8 (017) 327-25-11. Позвонив на этот номер, любой человек может получить консультацию по вопросам туризма.

Вчера в ведомстве разъяснили, каким образом граждане могут отказаться от приобретенных туров из-за пандемии коронавируса. В случае если в стране поездки действует режим угрозы безопасности туристов — то есть запрещен въезд, введено чрезвычайное положение, отменены рейсы или просто запрещено посещение мест, предусмотренных программой тура — гражданин может расторгуть договор и имеет право на полный возврат денег.

Если же в стране назначения режим угрозы безопасности туристов не действует, то клиент имеет право отказаться от тура и вернуть часть денег, оплатив фирме фактически понесенные расходы (если они доказаны). При этом штрафы с него не взимаются. Кроме того, договор тура может быть изменен.

Напомним, из-за ситуации с коронавирусом многие беларусские граждане, улетевшие на отдых, попали в неприятности за рубежом, особенно те, кто имел билеты назад через российские аэропорты.