В прошлом году Комитет госконтроля Беларуси выявил «многочисленные факты» ненадлежащего рассмотрения заявок, поступивших в контакт-центры «115». Об этом заявил председатель КГК Василий Герасимов, выступая перед депутатами с докладом о результатах деятельности ведомства.
По его словам, в 2023 году КГК проведены масштабные контрольные мероприятия в отношении контакт-центров 115.
«Выявлены многочисленные факты ненадлежащего рассмотрения заявок граждан и несоблюдения сроков их рассмотрения», — говорится в пресс-релизе.
По результатам проверок были выработаны и представлены предложения Александру Лукашенко.
«Реализация предложений позволила существенно повысить эффективность работы контакт-центров 115, расширить круг подключенных к системе учета организаций-исполнителей жилищно-коммунальных услуг», — заявили в ведомстве.