Фото: wikipedia.org
Совет министров постановлением №765 от 13 ноября утвердил положение о портале рейтинговой оценки госорганов. Документ размещен на сайте правительства.
Владельцем портала признано Министерство связи и информатизации. Оперировать порталом будет РУП «Институт прикладных программных систем».
Портал создается для повышения эффективности работы с гражданами, качества работы госорганов и их открытости.
Пользователями портала будут граждане, государственные органы и организации. Также там смогут зарегистрироваться на добровольной основе другие субъекты.
За каждым объектом оценки будет закреплена анкета. В ней обязательно будут оцениваться простота и понятность получения услуги или выполнения административной процедуры, доступность информации о них, соблюдение сроков, а также вежливость и доброжелательность сотрудников. В анкету могут быть внесены и другие критерии.
Рейтинг госорганов будет автоматически формироваться на основании оценок граждан в анкетах. Они также смогут оставить свой комментарий о работе госоргана.
Уполномоченные государственные органы должны будут раз в полгода проводить мониторинг и анализ оценок и на их основании направлять объектам рекомендации по повышению качества обслуживания населения и проведения административных процедур.