Фото: пресс-служба БЖД
1 марта в Беларуси завершилось подключение всех операторов к единому номеру контакт-центра БЖД. Теперь по номеру 105 можно получить справку, забронировать места в пассажирских поездах.
Кроме того, контактировать с центром БЖД можно через электронную почту brail@rw.by, по нему же идет поддержка пользователей системы продажи билетов через интернет.
Среди услуг центра также подбор маршрута с пересадкой, информация о пунктах продажи, режиме работы билетных и багажных касс, камер хранения, порядке действий в случаях обнаружения потерянных (найденных) вещей и др.
Контакт-центр был открыт в Могилеве летом прошлого года. За это время его услугами воспользовались 1,24 млн. раз. Среднее время ожидания ответа оператора составило не более 15 секунд.