«БПС-Сбербанк» будет узнавать клиентов по голосу

«БПС-Сбербанк» внедрил голосовую биометрию. Теперь автоматика банка будет идентифицировать клиентов по голосу, говорится в сообщении финансового учреждения.

Предполагается, что голосовая аутентификация позволит оптимизировать обслуживание, сократит для клиентов время ожидания на линии.

Аутентификация работает в контакт-центре банка. В прошлом году он обработал более 1,6 млн входящих звонков.

Чтобы в дальнейшем пользоваться голосовой аутентификацией, нужно передать свои биометрические данные для создания голосового эталона, а также предоставить согласие на обработку персональных данных.