«Белавиа» разъяснила, как вернуть деньги за билеты

Авиакомпания «Белавиа» опубликовала разъяснение касательно возврата средств за билеты. Она уверяет, что специалисты делают все возможное, чтобы помочь пассажирам оперативно.

«Сейчас служба поддержки перегружена и в первую очередь обслуживает тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа», — написано в заявлении компании.

«Белавиа» просит клиентов отложить обращение за возвратом средств, если это не срочно. Вернуть деньги за билеты на отмененные рейсы или изменить дату полета можно до 31 декабря.

Компания также просит при обращении за возвратом средств сразу же присылать соответствующее заявление. Это позволит сразу перейти к оформлению.

«Cразу вы получаете автоматический ответ, далее наши специалисты обрабатывают все заявки и проводят возврат денежных средств в порядке очереди», — напоминает компания.

Заявление считается принятым только после ответа специалиста.

Также компания просит не дублировать заявление. Специалисты «Белавиа» обязательно сделают возврат или изменят дату вылета в соответствии с присланным письмом, но возможны задержки из-за ажиотажа.