Фото: Reform.by
В Беларуси подписан Меморандум о сотрудничестве и взаимодействии в целях укрепления доверия потребителей финансовых услуг к финансовым продуктам, финансовым организациям и финансовой системе в целом. Под ним подписались Нацбанк, Ассоциация беларусских банков, Ассоциация лизингодателей, Ассоциация развития финансового рынка и Республиканская ассоциация микрофинансовых организаций.
Как сообщает пресс-служба Нацбанка, документ открыт для подписания другими участниками финансового рынка. Он будет является основой для взаимодействия Нацбанка и ассоциаций по различным направлениям.
«В рамках меморандума планируется на основе принципов добросовестного (ответственного) поведения, включенных в соответствующие кодексы, разрабатывать и внедрять в деятельность финансовых организаций добросовестные практики предоставления финансовых услуг. К работе в данном направлении предполагается привлекать представителей обществ по защите прав потребителей, заинтересованных государственных органов, а также иных организаций», — отметили в Нацбанке.
Также предусматривается совершенствование рассмотрения жалоб потребителей, механизмов урегулирования споров. Планируется повысить информационную открытость финансовых организаций. Предполагается, что профильные ассоциации начнут консультировать потребителей, в том числе по защите их прав.
«Реализация указанных, а также иных направлений сотрудничества, предусмотренных Меморандумом, будет способствовать установлению прозрачных, доверительных отношений между потребителями, исполнителями финансовых услуг и их профильными ассоциациями (союзами), а также позволит повысить доступность финансовых услуг», — считают в Нацбанке.